Si no puedes actualizar tu juego desde tu tienda, es probable que las versiones más nuevas de la aplicación no sean compatibles con tu Sistema Operativo (SO). Los SO mínimos requeridos son iOS 12 y Android 5, y los dispositivos que no son compatibles con esas versiones no podrán ejecutar el juego con éxito.
Antes de actualizar tu versión de SO
Necesitarás actualizar la versión de tu Sistema Operativo (SO) para seguir recibiendo el mejor soporte para tu juego.
Pero antes de hacerlo, si no tienes una cuenta de King, te recomendamos que crees una. Esto asegurará que todo tu progreso ganado con esfuerzo no se pierda, sino que se transfiera cuando actualices tu sistema operativo.
¿Cómo verifico qué versión de SO tengo?
- iOS:
- Ve a la pantalla de inicio de tu iPad o iPhone, luego toca el icono de "Configuración".
- Desde allí, selecciona "General".
- A continuación, toca "Acerca de". Allí verás toda la información sobre tu dispositivo, incluida la versión del SO.
- Android:
- Encuentra la aplicación de "Configuración" en tu dispositivo y tócala.
- Desplázate hacia abajo y selecciona "Acerca del teléfono" al final del menú de Configuración.
- Busca "Versión de Android" para ver la versión de tu SO.
Actualizar el SO en tu dispositivo:
- iOS:
- Ve a Configuración > General > Actualización de software.
- Toca Actualizaciones automáticas, luego activa Descargar actualizaciones de iOS.
- Activa Instalar actualizaciones de iOS. Tu dispositivo se actualizará automáticamente a la última versión de iOS o iPad OS. Algunas actualizaciones podrían necesitar ser instaladas manualmente.
- Android:
- Abre la aplicación de Configuración de tu teléfono.
- Cerca del final, toca Sistema y luego Actualización del sistema.
- Verás tu estado de actualización. Sigue cualquier paso en la pantalla.