Om du inte kan uppdatera ditt spel från din butik är det troligt att de nyare versionerna av appen inte stöds av ditt operativsystem (OS). De minsta OS som krävs är iOS 12 och Android 5, och enheter som inte är kompatibla med dessa versioner kan inte köra spelet framgångsrikt.
Innan du uppdaterar din OS-version
Du måste uppdatera din operativsystemversion (OS) för att fortsätta få det bästa stödet för ditt spel.
Men innan du gör det — om du inte har ett King-konto, rekommenderar vi att du skapar ett. Detta kommer att säkerställa att alla dina hårt förvärvade framsteg inte går förlorade utan överförs när du uppdaterar ditt operativsystem.
Hur kontrollerar jag vilken OS-version jag har?
- iOS:
- Gå till din iPads eller iPhones hemskärm och tryck på "Inställningar"-ikonen.
- Välj sedan "Allmänt."
- Nästa, tryck på "Om." Där ser du all information om din enhet, inklusive OS-versionen.
- Android:
- Hitta appen "Inställningar" på din enhet och tryck på den.
- Bläddra ner och välj "Om telefonen" längst ner i Inställningsmenyn.
- Leta efter "Android-version" för att se din OS-version listad.
Uppdatera OS på din enhet:
- iOS:
- Gå till Inställningar > Allmänt > Programuppdatering.
- Tryck på Automatiska uppdateringar, slå sedan på Ladda ner iOS-uppdateringar.
- Slå på Installera iOS-uppdateringar. Din enhet kommer automatiskt att uppdateras till den senaste versionen av iOS eller iPad OS. Vissa uppdateringar kan behöva installeras manuellt.
- Android:
- Öppna din telefons Inställningar-app.
- Nära botten, tryck på System och sedan Systemuppdatering.
- Du kommer att se din uppdateringsstatus. Följ eventuella steg på skärmen.